1. Introdução
Esta página explica as condições de envio e entrega de encomendas realizadas na PrimeDeals.
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com estas condições.
2. Processamento do pedido
- Encomendas efetuadas com pagamento confirmado:
- Até às 15h: Enviadas no próprio dia.
- Após as 15h: Enviadas no dia útil seguinte.
- O envio está sujeito à disponibilidade de stock.
2. Métodos de Envio
- NACEX:
A encomenda é enviada para uma morada através da transportadora NACEX. - NACEX (Ponto de recolha):
A encomenda é enviada para um ponto de recolha NACEX onde deverá ser recolhida pelo cliente.
O ponto de recolha é escolhido na página de Finalização do pedido. - CTT Expresso:
A encomenda é enviada para uma morada através da transportadora CTT Expresso. - Loja CTT Oficial (Recolha):
A encomenda é enviada para uma loja CTT oficial onde deverá ser recolhida pelo cliente.
Apenas as lojas oficiais CTT estão disponíveis neste método. Pontos CTT, cacifos Locky ou lojas com serviços CTT não são considerados lojas CTT Oficiais.
A morada de envio do pedido deve ser a morada da loja CTT oficial, em caso de falta ou incorreto preenchimento, será escolhida uma loja por proximidade de código postal. - Em mão (Oliveira de Azemeis):
Entrega a realizar em mão na cidade de Oliveira de Azemeis.
Através dos nossos contactos, o cliente deve agendar dia e hora para a entrega (sujeito a disponibilidade).
3. Prazo de entrega
- NACEX, NACEX (Ponto de recolha) e CCT Expresso:
Entregue em um dia útil após envio. - Loja CTT Oficial (Recolha):
Entregue na loja em um a dois dias úteis após envio. - Em mão (Oliveira de Azemeis):
A definir mediante disponibilidade do cliente e do colaborador Prime Deals. - Em casos excecionais, como períodos de maior tráfego ou situações alheias à PrimeDeals, o prazo poderá ser estendido.
4. Custos de Envio
- Os custos de envio são apresentados no carrinho de compras antes da finalização da encomenda.
5. Transportadoras
- A escolha da transportadora não é vinculativa, sem prejuizo para o cliente, podemos alterar o metodo de envio dependendo do destino, peso e urgência da encomenda.
- Todas as transportadoras utilizadas são de confiança e cumprem as normas de transporte e segurança.
6. Acompanhamento do envio
- Após o envio, o cliente receberá um código de acompanhamento por email ou SMS (quando aplicável).
- Esse código permite acompanhar a encomenda, em tempo real, até à sua entrega.
8. Responsabilidade
- O risco de perda ou dano transfere-se para o cliente após a entrega no endereço indicado.
- Danos na embalagem devem ser reportados imediatamente ao estafeta no ato de entrega.
De seguida, envie um relato do ocorrido para geral@primedeals.pt.
9. Entregas Falhadas
- Caso a entrega falhe devido à ausência do destinatário ou informação incorreta, a transportadora poderá tentar nova entrega, deixar a encomenda num ponto de recolha ou devolver a encomenda à PrimeDeals.
- Custos adicionais podem ser aplicados em caso de reenvio, salvo erro imputável à PrimeDeals.
10. Endereço de Entrega
- É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para o método de envio selecionado.
- Endereços incorretos podem resultar em atrasos ou devolução da encomenda, com custos adicionais a cargo do cliente.
11. Contacto para Suporte
Para dúvidas ou problemas relacionados com envio e entrega, contacte:
📧 geral@primedeals.pt